14 dages fortrydelsesret 

Når du handler hos Hornecker Copenhagen har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele mig, at du fortryder købet og derpå returnere varen til mig.

 

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, eller man kan miste sin fortrydelsesret, heriblandt plumberede produkter, hvor emballagen er brudt. Eller varer som af hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt - heriblandt forsegling på undertøj - her bortfalder din fortrydelesret. Derfor skal undertøj/badetøj prøves uden på sit eget undertøj, og al forsegling skal blive på tøjet der prøves. 

 

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

 

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Dvs., du må prøve tøj på som i et prøverum, og du må gå rundt indendørs i et par sko, uden at yde slitage på skoens såler. Derfor prøv sko på et gulvtæppe, og eller bløde overflader.

 

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give mig meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

 

VIGTIGT 

Jeg forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt

 

Returnering  

Returfragten betaler du selv.

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

 

Hornecker Copenhagen

Istedgade 43A

1650 København V

 Danmark

 

OBS! Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil jeg modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

 

VIGTIGT!

Returpakker skal sendes med omdeling. Jeg accepterer ikke returpost sendt til postbutik eller pakkeboks. I sådanne tilfælde må det forventes, at pakken ryger retur til afsender, hvorefter den må sendes på ny (med omdeling). Alle udlæg i sådanne situationer påfalder afsenderen. Alternativt kan returpakker afleveres i min fysiske butik.

 

Vær opmærksom på, at pakker der sendes med DAO leveres om natten, og accepteres derfor ikke.

 

Dokumentation for dit køb 

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

 

Tilbagebetaling 

Når jeg modtager varen, tjekker jeg den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til mig ved købet, dog ikke fragten. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Beløbet skal ifølge forbrugerreglen tilbagebetales inden der er gået 14 dage fra modtagelsen af varen, jeg bestræber mig dog på at tilbagebetale pengene umiddelbart efter modtagelsen af returvaren/varer.

 

BEMÆRK:

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi: 

 

  • du reelt har taget varen i brug,
  • hvis mærkatlabel er aftaget helt eller delvist, eller hvis den mangler
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
  • du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer
  • du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm

 

 

Hvis du har taget varen i brug ud over hvad der er nødvendigt for at konstatere varens art, egenskaber og den måde den fungerer på, forbeholder vi os retten til, efter en konkret vurdering i hvert tilfælde, at reducere tilbagebetalingen eller lade tilbagebetalingen helt bortfalde. Du hæfter altså kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Emballagen/indpakningen af varen skal behandles med omhu, så jeg kan genbruge den – hvis ikke kan der fremkomme værdiforringelse af varen. og jeg kan opkræve et administrationsgebyr på op til 250 DKK.