Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet.

 

Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Reklamationsretten dækker kun fejl eller mangler som forelå på købstidspunktet.

 

Ved reklamation, fejl og mangler kontakt venligst Kundeservice på telefon +45 31 13 68 53 eller info@hornecker.biz

 

Det er også muligt at indleverer reklamationer i min butik. 

 

HORNECKER COPENHAGEN

ISTEDGADE 43A

1650 KØBENHAVN V

TELEFON: (+45) 31 13 68 53

 

ÅBNINGSTIDER:

 

Mandag – Fredag 11-18

Lørdag 11-15

 

NB! Jeg bestæber mig på at håndterer alle reklamationer hurtigst muligt, der kan dog være en del behandlingstid fra især udenlandske leverandører. Men jeg vil løbende underrette om status på din reklamation. 

 

Klageadgang

 

Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte mig, hvis du har klager over en vare, som du har købt hos mig. Jeg kan både kontaktes telefonisk, pr. mail og pr. almindelig post. Du kan finde kontaktoplysningerne under 'kontakt' på forsiden.

 

Du kan også indgive en klage over en vare, som du har købt hos mig, til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. 

 

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Du kan indgive klagen på følgende link: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive min e-mail adresse info@hornecker.biz

 

Såfremt vi ikke kan nå til en fælles løsning gennem Center for Klageløsning, har du adgang til at klage til Forbrugerklagenævnet.

 

Følg linket for at indgive en online klage hos Forbrugerklagenævnet: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx